Conditions générales –
Vlisco.com (boutique en ligne)

1.1 Toutes les offres proposées par la boutique en ligne de Vlisco Netherlands B.V. (ci-après dénommée : Vlisco.com) ainsi que tous les contrats conclus via le site www.vlisco.com sont soumis aux présentes Conditions générales.

1.2 Vlisco.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées. La version applicable à votre commande est celle acceptée lors du processus de commande.

2.1 En passant une commande à Vlisco.com vous acceptez l’application des présentes Conditions générales.

2.2 Toutes les offres sont soumises à disponibilité et à confirmation par Vlisco.com.

2.3 Vlisco.com se réserve le droit de modifier à tout moment les articles proposés sur le site.

2.4 Vlisco.com se réserve le droit de ne pas livrer certaines destinations.

2.5 Vlisco.com se réserve le droit d’annuler toute commande passée par un·e client·e avec lequel·laquelle il existe un litige relatif à une commande antérieure, ou s’il existe un motif légitime de suspecter que ce·tte client·e a enfreint les présentes Conditions générales ou est impliqué·e dans une activité frauduleuse.

2.6 Vlisco.com n’est pas lié par ses offres en cas d’erreurs ou d’omissions manifestes, notamment en cas d’erreur manifeste de prix.

3.1 Les prix applicables sont ceux affichés sur le site Vlisco.com, sous réserve de disponibilité. Vlisco.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits commandés et du paiement intégral effectué dans le délai de paiement indiqué.

3.2 Sauf indication contraire de Vlisco.com, toutes les commandes sont payables en euros par paiement anticipé, au moyen de l’un des modes de paiement proposés par Vlisco.com. Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison correspondant à l’option choisie, est indiqué lors du processus de commande. Selon l’adresse de livraison, des taxes et/ou droits d’importation peuvent être applicables et sont exclus sauf indication contraire.

3.3 Les commandes passées par des entreprises peuvent être soumises aux taxes de vente applicables et, le cas échéant, ne peuvent être fournies en exonération de taxes.

4.1 Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif ; veuillez consulter le tableau figurant dans la section FAQ du site Vlisco.com.

4.2 Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales, des valises diplomatiques et/ou des bases militaires. Vlisco.com ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

4.3 En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, vous en serez informé·e par courrier électronique dans les meilleurs délais et aurez la possibilité d’annuler votre commande.

4.4 En cas d’annulation due à une indisponibilité, les sommes versées seront remboursées sans retard injustifié.

5.1 La propriété des produits vous est transférée dès le paiement intégral du montant total de la commande.

6.1 Vous vous engagez à respecter pleinement et sans réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits livrés par Vlisco.com.

7.1 Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner tout produit commandé via Vlisco.com dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la réception, sans avoir à en indiquer le motif, en nous en informant par courrier électronique à l’adresse contact@vlisco.com.

7.2 Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vlisco.com remboursera le prix d’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Dans le cas où Vlisco.com fournit des étiquettes de retour prépayées, les frais de retour applicables sont automatiquement déduits du montant remboursé par Vlisco.com.

7.3 Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, y compris les étiquettes, et dans la longueur de coupe telle que livrée. Vlisco.com recommande de retourner les marchandises par envoi assuré.

7.4 Vous êtes tenu·e de vérifier votre commande à la livraison et d’informer Vlisco.com dans un délai de 14 (quatorze) jours si la livraison n’est pas conforme au contrat. Si la non-conformité est établie, Vlisco.com procédera, à sa discrétion, soit au remplacement du produit, soit au remboursement du prix d’achat correspondant.

8.1 En cas de force majeure, Vlisco.com est en droit de suspendre ses obligations ou de résilier le contrat, sans intervention judiciaire et sans engager sa responsabilité, dans la mesure où l’exécution est empêchée par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

9.1 Les présentes Conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas.

10.1 Vlisco.com ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs résultant de défaillances des communications Internet ou de courrier électronique.

10.2 Bien que tout soit mis en œuvre pour reproduire fidèlement les couleurs et motifs des produits, des variations peuvent survenir en raison de limitations techniques. Vlisco.com ne saurait être tenu responsable des écarts mineurs de couleur ou d’apparence.

10.3 Vous êtes prié·e d’informer Vlisco.com sans délai de tout changement d’adresse. Les commandes seront livrées à la dernière adresse communiquée.

10.4 Les avis publiés par les utilisateurs reflètent des opinions personnelles. Vlisco.com n’est pas responsable de leur contenu.

10.5 Vlisco.com garantit que tous les produits vendus sont des produits Vlisco authentiques.

Points clés. Les cartes cadeaux sont utilisables uniquement dans la Boutique Vlisco émettrice. Elles peuvent être utilisées comme moyen de paiement partiel et être combinées entre elles. Tout solde restant demeure disponible jusqu’à la date d’expiration de la carte cadeau. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Pour toute question, veuillez contacter votre Boutique Vlisco la plus proche ou le service client Vlisco.

Définitions. Dans les présentes conditions, le terme « carte cadeau » désigne un bon émis par Vlisco pouvant être utilisé comme moyen de paiement dans une Boutique Vlisco. Le terme « Boutique » désigne un magasin Vlisco participant. Le terme « Boutique émettrice » ou « lieu d’émission de la carte » désigne la Boutique indiquée sur la carte/le reçu comme lieu d’émission. Le terme « solde » désigne la valeur restante non utilisée de la carte cadeau. Le terme « date d’expiration » désigne la date indiquée sur la carte cadeau.

1.1 Les cartes cadeaux sont utilisables uniquement dans la Boutique émettrice (le lieu où la carte a été émise) comme moyen de paiement total ou partiel pour les produits vendus dans cette Boutique Vlisco. Les achats sont déduits du solde de la carte cadeau.

1.2 Si la valeur totale de la carte n’est pas utilisée en une seule transaction, le solde restant demeure disponible pour de futurs achats jusqu’à la date d’expiration. Si des contraintes opérationnelles l’exigent, Vlisco peut émettre une carte cadeau de remplacement correspondant au montant non utilisé ; toute carte de remplacement conservera la même date d’expiration que la carte cadeau initiale.

1.3 Si le montant de votre achat dépasse le solde de la carte cadeau, vous devez régler le montant restant au moyen de l’un des modes de paiement disponibles dans la Boutique Vlisco.

1.4 Une ou plusieurs cartes cadeaux peuvent être utilisées pour un même achat.

2.1 Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux.

2.2 Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces ni transférées vers une autre carte cadeau afin de prolonger leur date d’expiration.

2.3 Le solde non utilisé d’une carte cadeau dans une Boutique Vlisco ne peut être ni remboursé en espèces ni transféré, et ne peut pas être utilisé pour le paiement de crédits ou de comptes clients.

2.4 Lorsque des produits achetés avec une carte cadeau sont retournés, le montant correspondant est remboursé sous forme d’une autre carte cadeau.

3.1 Le risque de perte ainsi que la propriété des cartes cadeaux sont transférés à l’acheteur dès leur remise par un employé Vlisco dans la Boutique Vlisco. Les cartes cadeaux ne doivent en aucun cas être détériorées, mutilées, modifiées, perdues ou volées. Vlisco décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou d’utilisation non autorisée des cartes cadeaux, et aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances.

4.1 Les cartes cadeaux sont valables pendant la période indiquée sur la carte au moment de l’achat. La date d’expiration est mentionnée sur toutes les cartes cadeaux. Le solde non utilisé ou la totalité de la carte cadeau expire automatiquement à la date d’expiration indiquée, sans possibilité de remboursement ni de prolongation. Pour toute question, remarque ou demande concernant les présentes conditions générales des cartes cadeaux, veuillez nous contacter via notre site internet www.vlisco.com ou auprès de votre Boutique Vlisco la plus proche.

4.2 Vlisco se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales applicables aux cartes cadeaux et de prendre toute mesure appropriée, y compris l’annulation de la carte, si elle l’estime nécessaire.

4.3 Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Vlisco ainsi que la Boutique Vlisco participante concernant la carte cadeau.

1.1 Les présentes conditions générales (« Conditions du Programme ») régissent la participation au programme Cercle Privé de Vlisco (« Programme »), une initiative de fidélisation et d’engagement proposée par Vlisco Netherlands B.V. sur Vlisco.com (« Vlisco »).

1.2 En s’inscrivant au Programme ou en y participant, les membres confirment avoir lu, compris et accepté d’être liés par les présentes Conditions du Programme, en complément des Conditions générales applicables aux achats effectués via Vlisco.com.

1.3 La participation au Programme ne confère aucun droit acquis ni droit opposable à des avantages, récompenses ou statuts de niveau au-delà de ce qui est expressément prévu dans les présentes Conditions du Programme et sous réserve de disponibilité.

2.1 La participation au Programme peut être limitée à certains clients, pays ou régions, à la discrétion de Vlisco.

2.2 Les clients peuvent s’inscrire au Programme en créant un compte personnel sur Vlisco.com. L’adhésion est gratuite.

2.3 Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte au Programme. Les comptes en double, incomplets ou frauduleux peuvent être suspendus ou résiliés.

2.4 Vlisco se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de résilier l’adhésion au Programme à tout moment, notamment en cas de suspicion d’utilisation abusive, de fraude, de violation des présentes Conditions du Programme ou des lois applicables.

3.1 Le Programme fonctionne selon une structure à niveaux basée sur les dépenses annuelles des clients et leur engagement, tels que déterminés par Vlisco.

3.2 Le statut de niveau est réévalué périodiquement, notamment chaque année, sur la base des critères applicables à ce moment-là. Vlisco détermine la manière dont les dépenses, retours, annulations, remises, taxes et autres facteurs sont pris en compte.

3.3 Les avantages, privilèges et critères d’éligibilité varient selon le niveau et peuvent inclure, sans s’y limiter, l’accès à des produits, des événements, des offres personnalisées ou des accès anticipés à certaines collections.

3.4 Vlisco se réserve le droit de modifier, d’introduire ou de supprimer des niveaux, des critères d’éligibilité et des avantages associés à tout moment. Le statut de niveau et les avantages ne sont pas garantis et peuvent évoluer au cours de la période d’adhésion.

4.1 Les membres peuvent gagner des points de fidélité (« Points ») sur les achats éligibles effectués via Vlisco.com ainsi que dans le cadre de certaines activités déterminées par Vlisco.

4.2 Les Points sont crédités après l’expédition de la commande. Un court délai peut intervenir avant que les Points n’apparaissent sur le compte du membre.

4.3 es Points ne sont acquis et conservés que par les membres disposant d’un compte enregistré actif. En cas de remboursement, d’annulation ou d’invalidation d’une commande, les Points correspondants seront déduits.

4.4 Les Points sont personnels, non transférables, sans valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre des espèces.

4.5 Les Points expirent 12 (douze) mois après la date à laquelle ils sont crédités sur le compte du membre, sauf indication contraire.

4.6 Vlisco se réserve le droit de corriger ou d’ajuster le solde de Points en cas d’erreur, de dysfonctionnement technique, d’abus ou d’utilisation frauduleuse du Programme.

5.1 Les Points peuvent être échangés contre des récompenses proposées par Vlisco, lesquelles peuvent inclure des réductions, des produits, des avantages de livraison ou des expériences exclusives.

5.2 Les récompenses doivent être utilisées via les canaux dédiés prévus à cet effet, tels qu’indiqués par Vlisco le cas échéant.

5.3 L’utilisation des Points peut être soumise à des montants minimum de commande, restrictions ou exclusions et ne peut être cumulée avec d’autres promotions, sauf indication expresse contraire.

5.4 Les récompenses sont soumises à disponibilité, non transférables, non remboursables et ne peuvent être échangées contre des espèces, sauf disposition légale impérative contraire.

5.5 Vlisco se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les récompenses à tout moment, sans engagement de responsabilité.

6.1 Les membres sont responsables de la confidentialité et de la sécurité des informations de leur compte.

6.2 Toute utilisation abusive, activité frauduleuse ou violation des présentes Conditions du Programme peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’adhésion, ainsi que la perte des Points, récompenses ou du statut de niveau, y compris de manière rétroactive.

6.3 Les membres doivent informer Vlisco dans les plus brefs délais de toute utilisation non autorisée de leur compte.

7.1 En participant au Programme, les membres consentent à recevoir des communications relatives au Programme, notamment des informations concernant les Points, les récompenses, le statut de niveau et les mises à jour du Programme.

7.2 Les membres peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment. Les communications essentielles, transactionnelles et liées au Programme continueront d’être envoyées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Programme.

8.1 Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Vlisco.

8.2 Les données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement et la personnalisation du Programme, analyser le comportement des clients, gérer les niveaux et les récompenses, ainsi qu’améliorer les services de Vlisco.

8.3 Les membres disposent des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données, sous réserve des obligations et limitations légales.

9.1 Vlisco se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme ou les présentes Conditions du Programme à tout moment.

9.2 Un préavis raisonnable sera fourni dans la mesure du possible.

9.3 Sous réserve des dispositions légales impératives applicables en matière de protection des consommateurs, les Points, récompenses ou avantages non utilisés peuvent expirer ou être perdus en cas de résiliation du Programme ou de la participation d’un membre.